Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, ist mehr lokale Kunden online alles, woran Sie wirklich denken können. Ja, Sie wollen Ihre Marke ausbauen und natürlich wollen Sie Bekanntheit erlangen und Ihre Attraktivität steigern, aber als lokales Unternehmen ist lokale Anerkennung durch lokale Kunden das, wonach Sie sich sehnen. Befolgen Sie diesen Schritt-für-Schritt-Plan, um von “online und schon eine Weile dabei” ohne erkennbares Wachstum für Ihr kleines Unternehmen zum Stadtgespräch zu werden, und zwar in geschäftlicher Hinsicht.

Die Website ist erstellt, was nun? Selbst wenn Sie schon seit Jahren im Geschäft sind, gibt es für diejenigen, die neu in der Welt des Internets sind, so etwas wie einen “Etch-a-Sketch”-Moment. Alle Online-Präsenzen beginnen im Wesentlichen an der gleichen Stelle, und diejenigen, die neu im Internet sind, müssen sich in der Regel ihren Weg nach oben in der Rangfolge der Seiten erkämpfen. Selbst wenn Sie schon seit Jahren bestehen, sind Sie als Neuling in der Online-Welt im Grunde genommen ganz neu im Spiel. Die einzige Ausnahme ist, wenn die Leute online über Sie gesprochen haben, aber selbst wenn Sie ein angesehenes Unternehmen in der Gemeinschaft sind, gibt es online wahrscheinlich genauso viel Schlechtes wie Gutes. Sie müssen Ihr eigenes Image kontrollieren, und das fängt bei Null an.

Angenommen, Sie sind Buchhalterin, Joan Smith CPA, und Sie sind seit drei Jahren im Großraum Danbury Connecticut tätig. Vielleicht haben Sie mit einigen lokalen Buchhalterlegenden zusammengearbeitet, bevor Sie sich selbstständig gemacht haben; aber dennoch: Da es Sie erst seit drei Jahren gibt und die große Mehrheit von uns nur einmal im Jahr an Buchhalter denken muss, ist die Schwelle zum Einstieg in die Welt der lokalen Buchhaltung sehr schwer.

Aber als Buchhalter wissen Sie, dass es eine Vielzahl von Gründen gibt, warum Menschen zu Ihnen kommen. Vielleicht hat jemand ein Unternehmen gegründet und braucht dafür finanzielle Hilfe; vielleicht hofft jemand, in die Welt des Investierens einzusteigen und möchte seine Möglichkeiten besprechen; vielleicht hat jemand einen älteren Verwandten, der Hilfe bei der Nachlassplanung benötigt. Es gibt wirklich viele verschiedene Gründe, warum jemand mit Joan Smith CPA sprechen sollte, und Ihr Ziel ist es, all diese Menschen dazu zu bringen, mit Ihnen zu sprechen. Eines der wichtigsten Dinge, die Sie tun müssen, ist, sich von der Couch zu erheben und sich ein wenig in den virtuellen Raum zu mischen. Sie müssen sozial werden, Joan Smith!

Soziale Medien sind das A und O: In den sozialen Medien ergeben sich ständig neue Möglichkeiten zur Vernetzung. Das erste, was Joan Smith tun muss, ist, auf diesen Websites präsent zu sein. Natürlich ist der Moloch im Raum Facebook; Joan Smith CPA muss sofort mit einer Facebook-Seite beginnen.

Das Tolle an Facebook ist, dass es live und lokal ist. Wenn du also “Joan Smith CPA” eingibst und deinen Standort “Danbury Connecticut” angibst, erscheint dein Name als derjenige (Buchhalter) in diesem Ort (Danbury). Eines der Dinge, die Sie sofort tun sollten, ist, sich mit Leuten aus Danbury und der Umgebung von Danbury anzufreunden. Du solltest mit Leuten anfangen, die du kennst, aber dann solltest du dich mit Leuten “anfreunden”, die eigentlich gar keine Leute sind. Du möchtest die Unternehmensseite der Stadt Danbury, die allgemeine Seite der Stadt Danbury, die Western Connecticut State University, den Bürgermeister der Stadt, andere führende Persönlichkeiten der Gemeinde, die Danbury High School, die Immaculate Private School und sogar die Henry Abbott Technical School als Freunde hinzufügen. In manchen Fällen handelt es sich dabei um reale Personen, in anderen nur um “Gefällt mir”-Angaben, aber wenn Sie in diesen Netzwerken vertreten sind, haben Sie schon die Hälfte des Weges geschafft.

In den sozialen Medien können Sie auch Werbung schalten, wenn Sie dafür bezahlen wollen. Das ist zwar etwas, das Sie vielleicht irgendwann tun werden, aber das Tolle an den meisten dieser Online-Social-Media-Ziele ist, dass Sie eine kostenlose Seite einrichten können, die denselben Effekt hat.

Verzeichnisse: Während Ihre Facebook-Präsenz wächst, sollten Sie auch dafür sorgen, dass Sie in lokalen Verzeichnissen vertreten sind. YellowPages, LocalSiteSubmit, Yahoo und MyCity sind einige der beliebtesten Verzeichnisse da draußen. Websites wie MerchantCircle, LinkedIn, WhitePages, CitySearch und Local.com sind ebenfalls gut. Natürlich sind die beiden Giganten im Raum Google und Bing mit anderen interaktiveren Websites wie Yelp, Foursquare und CitySearch, die dicht dahinter liegen. Die Erwähnung Ihres Unternehmens in diesen Verzeichnissen und in Gesprächen ist wichtig, um Ihre lokale Online-Identität zu schaffen und zu festigen.

SEO: Wenn Sie erst einmal eine Weile online sind, werden Sie vielleicht eine gewisse Resonanz erhalten, aber das braucht Zeit. Eine Sache, von der Joan Smith CPA wirklich profitieren kann, sind SEO-Artikel, die über ihr Unternehmen geschrieben werden; vor allem, wenn diese Artikel gegen Ende des Jahres oder vielleicht sogar ein wenig früher geschrieben werden. Von Thanksgiving bis Ostern haben die meisten Menschen die Steuersaison im Kopf, und das ist eine großartige Zeit, um mit SEO-Artikeln für Ihre spezifische Region der Nation mit Ihrem Namen in ihnen aufzutauchen. SEO steht für Search Engine Optimization (Suchmaschinenoptimierung); diese Artikel werden reich an Schlüsselwörtern wie “Joan Smith CPA” und “Steuern” und “Einkommenssteuern” und “Danbury Connecticut” und “Fairfield County Steuerplanung” und “Danbury Unternehmenssteuerplanung” und so weiter sein. Sie sollten mit einem lokalen SEO-Experten zusammenarbeiten, der Ihnen dabei helfen kann, Ihre Botschaft genau zum richtigen Zeitpunkt zu vermitteln.

Marketing: Das letzte Puzzleteil auf dem Weg zu mehr lokalen Kunden für Sie und Ihr kleines Unternehmen im Internet ist das Marketing. Sie müssen sicherstellen, dass die Marketingstrategie für Ihr Online-Geschäft für Ihre Bedürfnisse sinnvoll ist. Ähnlich wie bei der Suchmaschinenoptimierung (die an sich schon Marketing ist) werden Sie wahrscheinlich nicht alle Arten von Marketing für die Steuerplanung zum Jahresende um den 4. Juli herum betreiben. Auch wenn Sie das ganze Jahr über eine kleine Präsenz haben möchten, sollte Ihr Marketing auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sein und zu der Jahreszeit stattfinden, in der die Menschen online nach Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung suchen.

Für ein kleines Unternehmen ist die Gewinnung lokaler Kunden über das Internet das A und O, wenn man sich auf den Weg machen will. Wenn Sie diese Schritte befolgen, sollten Sie in der Lage sein, Ihr Unternehmen organisch wachsen zu lassen und die Menschen in Danbury Connecticut und im gesamten Lower Fairfield County für Joan Smith CPA zu begeistern. Wenn Ihr Name online groß genug wird, könnten Sie Büros mit der Marke “Joan Smith CPA” in ganz Connecticut und Neuengland eröffnen und sich in die Reihen der viel größeren Steuerberaterketten einreihen, bevor Sie es merken. Und das alles nur, weil Sie sich auf die Bedürfnisse Ihrer kleinen Unternehmen in der Welt des Online-Kundenwachstums eingestellt haben!


Felix Weber - Doktorand und SAP Consultant