Viele kleine Unternehmen vergeben ihre Online-Werbung an Agenturen, um den Zeit- und Arbeitsaufwand zu vermeiden, der bei einer eigenen Durchführung erforderlich wäre. Dennoch ist es für einen Kleinunternehmer unerlässlich, genau zu wissen, wie sein Geld ausgegeben wird.

Der Zweck dieses Artikels ist es, dem versierten Geschäftsinhaber einen Rahmen zu bieten, in dem er die richtigen Fragen stellen kann, um sicherzustellen, dass er Rechenschaft darüber ablegt, wie und wo seine Werbedollar ausgegeben werden, wenn er versucht, die beste Outsourcing-Agentur für sein Unternehmen zu finden.

Ein Beispiel: Sie besitzen ein lokales Kleinunternehmen mit einem monatlichen Werbebudget von 1.000 Dollar und sind nun auf der Suche nach einer Agentur, die Ihren Werbebedürfnissen am besten gerecht wird. Aus der Perspektive der finanziellen Rechenschaftspflicht benötigen Sie die folgenden Informationen.

Finden Sie heraus, ob eine Kampagne das Suchnetzwerk, das Content-Netzwerk oder beides nutzen wird. Die Nutzung des Content-Netzwerks ist ein einfacher Weg, um ein Budget mit vielen Klicks, aber nicht genügend Leads, um die Ausgaben zu rechtfertigen, aufzubrauchen. Internet-Gelbe-Seiten-Werbung ist auf Suchwerbung ausgerichtet, nicht auf das Content-Netzwerk.

Fragen Sie, ob die Werbeausgaben sowohl für Microsoft AdCenter als auch für Google AdWords bestimmt sind. Denken Sie daran, dass Microsoft AdCenter auch Yahoo betreibt. Jede Agentur, die nur auf einer Plattform tätig ist, wird Ihre Reichweite und Häufigkeit verringern, was zu einer weitaus geringeren Anzahl potenzieller Kunden führt.

Bei den monatlichen Ausgaben sollten Sie nach dem prozentualen Aufschlag pro Klick fragen. Unternehmer sollten immer die täglichen Ausgaben pro Werbenetzwerk kennen. Dies ist von entscheidender Bedeutung. Wenn Sie den Aufschlag pro Klick und die Verteilung der Ausgaben auf die einzelnen Werbenetzwerke nicht kennen, haben Sie keine Ahnung, wohin Ihr Geld fließt. Beachten Sie, dass einige renommierte Agenturen, die sich auf Werbung für kleine Unternehmen spezialisiert haben, einen Aufschlag von 100-150 % pro Klick verlangen.

Im Rahmen einer Due-Diligence-Prüfung rief ich die vier führenden Agenturen an, die sich auf Werbung für kleine Unternehmen spezialisiert haben, und nur eine legte vollständig offen, wie die monatlichen Werbeausgaben ihrer Kunden verteilt wurden. Dieses Unternehmen ist AdHui (www.adhui.com).

Einige Vertriebsmitarbeiter waren eindeutig überrumpelt und wussten nicht Bescheid, während andere den Eindruck erweckten, dass sie ein vorgefertigtes Skript hatten, um die Bedeutung der Fragen zu umgehen und herunterzuspielen. Außerdem wurde keine der Statistiken auf ihrem Dashboard angezeigt. Auch hier war AdHui die einzige Agentur, die die täglichen Ausgaben nach Netzwerken anzeigte und die einzige Agentur, die ihre Gewinnspanne pro Klick vollständig offenlegte.


Felix Weber - Doktorand und SAP Consultant