Obwohl es eine Überfülle an Forschungs- und Praxisarbeiten zu ERP-Systemen gibt, existieren nur wenige akademische Studien, die ERP bei KMUs aus der Perspektive der Einführung untersucht haben. Bis heute hat sich die Mehrheit der einschlägigen akademischen Forschung auf die Bestimmung der kritischen Erfolgsfaktoren (CSFs) und Herausforderungen konzentriert, die bei der ERP-Einführung auftreten [27-29]. Im Hinblick auf die Kritikalität der Entscheidungen zur ERP-Systemeinführung haben sich viele Forscher mit der Auswahl und Bewertung von ERPs beschäftigt [7,30]. Andere Studien haben bestimmte Entwicklungsmethodiken oder Werkzeuge angewandt, um die Erfolgschancen bei der ERP-Implementierung zu maximieren [31,32]. Insbesondere haben einige Wissenschaftler die Sichtweisen von Chief Information Officers (CIOs) in Bezug auf die Auswirkungen der CSFs auf die ERP-Implementierung untersucht [33]. Weitere Arbeiten zielten einerseits darauf ab, die Auswirkungen des ERP-Einsatzes auf die Management-Accounting-Praktiken (MAPs) zu untersuchen [34], während andere die Auswirkungen der ERP-Implementierung auf die Supply Chain Integration erforschten [35]. Die meisten dieser Arbeiten haben sich jedoch auf große Organisationen konzentriert.

Es wurden mehrere Arbeiten durchgeführt, um zu verstehen und zu untersuchen, wie KMU ERP-Systeme implementieren [5,13]. Dieser Literaturstrom hat sich mit den kritischen Faktoren befasst, die mit den Erfolgen und Misserfolgen von KMU bei der Implementierung von ERP-Systemen verbunden sind [8,36]. Nur wenige Arbeiten haben die Situation von KMUs im Kontext von Jordanien aufgegriffen. Darüber hinaus haben wir mehrere globale Arbeiten dokumentiert, die anscheinend westlich orientiert sind, um die Faktoren, die die ERP-Einführung beeinflussen, und die Gründe für das Ausbleiben des Erfolgs herauszufinden [37,38]. Überraschenderweise ist es aus der bisherigen Literatur klar ersichtlich, dass der Kontext der ERP-Systemeinführung in Entwicklungsländern nicht ausreichend erforscht wurde [22,39]. Nur wenige Forscher haben sich auf die Untersuchung der Faktoren konzentriert, die die Einführung von ERP-Systemen im Kontext von Entwicklungsländern beeinflussen [37].

Forscher haben mehrere verschiedene Theorien verwendet, um die Variablen zu untersuchen, die die Einführung von ERP- und Organisationstechnologien beeinflussen. Zamzeer et al. [40] nutzten beispielsweise den technologischen, organisatorischen und umweltbezogenen Rahmen (TOE) als theoretische Grundlage, um die Faktoren hervorzuheben, die die Cloud-ERP-Adoption bei jordanischen KMUs beeinflussen. Liang et al. [41], Teo et al. [42] und Penttinen und Tuunainen [43] nutzten die institutionelle (INT) Theorie, um die Adoption verschiedener Arten von Innovationssystemen zu untersuchen. Sharma et al. [25] kombinierten INT und strategische Wahltheorie (SCT), um die frühe Integration und Adoption von Radio Frequency Identification (RFID) zu untersuchen. Liu et al. [44] verwendeten INT und die Varianztheorie (VT), um die Intention zur Einführung von internetfähigen Supply Chain Management Systemen (IESCMS) bei Organisationen zu untersuchen. Wu [45] untersuchte die Variablen, die die Einführung von SaaS beeinflussen, indem er die INT-Theorie und die Rough Set Theorie (RST) anwandte. Kung et al. [24] schlugen komplexe Assoziationen vor, wie sie von der INT und der Diffusion of Innovation-Theorie (DOI) vorgeschlagen wurden, um den Einfluss von (externen) Umweltfaktoren auf die Absicht eines Unternehmens, SaaS einzuführen, zu untersuchen. Ahmadi et al. [46] schlugen ein konzeptionelles Modell vor, das auf der Integration der INT-Theorie, dem Human Organization Technology Fit Framework (HOT) und dem TOE-Modell basiert, um die Einführung von Krankenhausinformationssystemen zu untersuchen. In jüngerer Zeit kombinierten Li und Wang [47] die INT-Theorie und die sozial-kognitive Theorie, um die Akzeptanz von Mobile Commerce (M-Commerce) in KMU zu untersuchen. Oliveira et al. [26] kombinierten die INT-Theorie und das TOE-Modell, um die SaaS-Adoption zu verstehen. Hameed und Counsell [48] behaupteten in ihrer Meta-Analyse-Studie zur Technologie-Adoption, dass DOI und TOE die beiden geeignetsten theoretischen Rahmenwerke für die Analyse auf Organisationsebene sind. Kung et al. [24] kamen nach einer Durchsicht der früheren Literatur über Umweltfaktoren der Innovations-/Technologieadoption auf Unternehmensebene zu dem Schluss, dass die INT-Theorie und der TOE-Rahmen die beiden wichtigsten Theorien sind, die die meisten früheren Arbeiten inspiriert haben. Kurz gesagt, die INT-Theorie behauptet, dass das institutionelle Umfeld die Verbesserung der formalen Struktur in einer Firma tiefgreifend beeinflussen kann, oft stärker als die Marktkräfte. Daher wird die INT-Theorie typischerweise als Hauptobjektiv in der aktuellen Forschung verwendet, da sie speziell für die Untersuchung der Komponenten des externen Drucks bei der ERP-Einführung nützlich ist und als eine der dominantesten Theorien in der bestehenden Literatur angesehen wird. Zusätzlich ist es, wie Oliveira et al. [26] berichteten, wahrscheinlich, dass zukünftige IS/IT-Forschung mehr als eine Theorie und/oder ein Modell kombinieren wird, um Adoptionsfragen zu untersuchen, da zukünftige Innovationen voraussichtlich komplexer sein werden. Die Integration der INT-Theorie mit anderen Theorien ergibt mehr Konstrukte und bietet reichhaltigere theoretische Ansichten zum Adoptionsverhalten [26]. Daher wurde das Konzept der Kontingenztheorie mit der INT-Theorie als zusätzliche wesentliche theoretische Grundlage für den Aufbau des in dieser Studie vorgestellten Modells integriert. In diesem Zusammenhang haben mehrere Studien die INT-Theorie durch die Einbeziehung von Faktoren, die die Technologieadoption beeinflussen, weiter ausgebaut. Dies basiert auf dem Grundgedanken der Kontingenztheorie, die postuliert, dass es irrational ist, anzunehmen, dass die externe Umwelt statisch ist (d. h., Umweltveränderungen unvermeidlich sind) [49]. Darüber hinaus sind Umweltveränderungen ein Beispiel für solche externen Faktoren, die z. B. als Umweltunsicherheitsfaktor dargestellt werden [49]. Dieser Ansatz hat einen Strom an Forschung hervorgebracht, der die Integration von institutionellen und Kontingenztheorien betont, um die Übernahme von Innovationstechnologien zu erklären [50].   Im Kontext von ERP scheint es jedoch, dass nur wenige Studien diesem Thema Aufmerksamkeit geschenkt haben. Als Antwort darauf konzentriert sich diese Studie auf die Adoption von ERP und dient somit dazu, diese Literaturlücke zu füllen. Die Kombination von INT-Theorie und Kontingenztheorie führt zu einem Modell, das für die allgemeine Erklärung der Technologie-/Innovationsadoption in einem Unternehmen und speziell für die ERP-Adoption in Unternehmen wertvoll ist. Als nächstes stellen wir den theoretischen Hintergrund der INT-Theorie und der Umweltunsicherheit (EU) im Kontext der Kontingenztheorie vor und formulieren unsere Hypothesen entsprechend.

  1.      Institutionelle (INT) Theorie

Die INT-Theorie (Berger und Luckmann, 1967) wurde häufig angewandt, um die Diffusion/Adoption von Organisationstechnologien zu untersuchen [24,47,51]. Die INT-Theorie betont, dass organisatorische Handlungen oder Entscheidungen weniger durch Effektivität oder Effizienz und mehr durch externe (Umwelt-)Kräfte sowie das Bedürfnis nach Legitimität angetrieben werden [51]. Die Theorie legt nahe, dass der Entscheidungsprozess einer Organisation in einer bestimmten Branche jenseits rationaler Mittel und Denkweisen liegt; das heißt, Organisationen neigen dazu, die Legitimität ihrer Entscheidungen durch die Unterstützung ihrer institutionellen Umwelt zu erhöhen und handeln auf der Grundlage des Vorhersehbaren, um ihre Entscheidungen zu rechtfertigen [51]. Die INT-Theorie skizziert drei Schlüsseldimensionen des Drucks (d.h. des institutionellen Drucks), die die Adoptionsrate einer Technologie/Innovation erzwingen und beeinflussen, was zu Homogenität oder Isomorphismus in den organisatorischen Prozessen, Strukturen und Strategien führt (insbesondere innerhalb der Umgebung und derselben Branche). Diese Dimensionen sind Zwangsdruck (CP), der von einer Institution ausgeübt wird, von der die Organisation abhängt, ob formale Kräfte (z. B. staatliche Vorschriften) oder niedriger/informeller Druck (z. B. Überzeugungsarbeit der Industrie); mimetischer Druck (MP), der aus dem Prozess der Nachahmung anderer in einer ähnlichen Branche entsteht (z. B., führende Firmen oder Konkurrenten), um mit der Umweltunsicherheit fertig zu werden, die aus der organisatorischen Umgebung entsteht und das Verhalten formt; und normativer Druck (NP), der aus sozialen Kräften auf Firmen und ihre Mitglieder entsteht und zur Anpassung an bestimmte Normen führt [51].

In der bisherigen empirischen Forschung wurde die INT-Theorie in zahlreichen Arbeiten zu IS/IT-Technologien verwendet, wobei ihre Fähigkeit, die externen Faktoren (Treiber) zu unterstreichen, befürwortet wurde [26]. INT wurde häufig in Arbeiten verwendet, die sich auf die Einführung von ERP [41], SaaS [24], Krankenhausinformationssystem [46] und M-Commerce [47] konzentrieren. Die INT-Kräfte haben sich als die einflussreichsten und repräsentativsten für die Einführung von IS/IT erwiesen, insbesondere in Bezug auf Systeme wie ERP [24]. Die INT-Theorie berücksichtigt jedoch nicht den Faktor Umweltunsicherheit (EU), der den Prozess der Adoption beeinflusst. EU ist ein Beispiel für einen externen Faktor, der üblicherweise mit der Kontingenztheorie dargestellt wird [49]. Die Integration der INT-Theorie und der Kontingenztheorie füllt somit diese Lücke und bereichert die Erklärungskraft des in dieser Studie vorgestellten konzeptionellen Modells.

  •        Mimetischer Druck und ERP-Adoption

Mimetische Kräfte, als einer der institutionellen Faktoren, beziehen sich auf die unklaren Ziele und unverstandenen Technologien, die Firmen dazu bringen, aus externen Erfahrungen Kapital zu schlagen, indem sie sich nach erfolgreichen Konkurrenten modellieren [51,52]. Insbesondere können Firmen die Erfolge ihrer Konkurrenten auf ihre strategischen Entscheidungen zurückführen und folglich die Verhaltensweisen und Aktionen dieser erfolgreichen Konkurrenten nachahmen oder imitieren, indem sie die gleichen Praktiken und Verhaltensweisen übernehmen [47], um ihren Marktanteil zu erhalten und ihr Überleben zu sichern. Obwohl Nachahmung unter Effizienzgesichtspunkten nicht immer offensichtlich zu rechtfertigen ist [53], kann ein Unternehmen dennoch vor mimetischen Kräften kapitulieren, um ein wahrgenommenes Risiko zu vermeiden und die Kosten für die Erprobung zu reduzieren, die von frühen Anwendern getragen werden [24].

Die oben genannte Logik kann auf den KMU-Kontext in Bezug auf ERP-Einführungsentscheidungen angewendet werden. Wenn KMUs erfahren, wie ihre Konkurrenten von ERP profitiert haben, nehmen sie MP wahr und entscheiden sich möglicherweise für diese erfolgreichen Firmen zu imitieren und zu modellieren [26,52]. Angesichts der Ungewissheit bei der ERP-Einführung ist die direkte Erforschung der Werte und Ergebnisse eines solchen Systems für einige Unternehmen entweder kostspielig oder unmöglich. Um die Forschungskosten zu minimieren oder die Kosten für Experimente zu reduzieren, könnten KMUs stattdessen den mimetischen Kräften erliegen und sich zur ERP-Einführung neigen [54,55]. Wie in der Literatur anerkannt wird, stehen Unternehmen unter höherem Druck, wenn sie sehen, dass mehr und mehr Unternehmen in derselben oder ähnlichen Branchen und Umgebungen Innovationen erfolgreich anwenden und somit das Bedürfnis verspüren, sich ebenfalls anzupassen, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten [56].

Basierend auf INT haben mehrere frühere Arbeiten gezeigt, dass MP von Wettbewerbern die Übernahme von IT-Innovationen durch Unternehmen signifikant beeinflusst. In dieser Hinsicht unterstützten Ahmadi et al. [46] die signifikante Beziehung zwischen MP von Konkurrenten und der Absicht, Krankenhausinformationssystem (KIS)-Technologie in Organisationen zu übernehmen. MP wurde umfassend durch den wahrgenommenen Erfolg von Konkurrenten-Adaptoren und das Ausmaß der Adoption bei Konkurrenten gemessen [42]. Obwohl frühere Studien zur ERP-Adoption das INT nicht eindeutig anwendeten, haben mehrere frühere Arbeiten darauf hingewiesen, dass die ERP-Adoption in Unternehmen (im KMU-Kontext) in hohem Maße durch den Wettbewerbsdruck, gleichbedeutend mit MP durch den Konkurrenten, beeinflusst wurde. So fanden z.B. Alshamaileh et al. [57] in ihrer Arbeit zur ERP-Adoption heraus, dass, wenn KMUs erkennen, dass andere KMU-Firmen in der gleichen Kette ERP in ihren Betrieben eingeführt haben, sie Druck erfahren, ERP-Systeme einzuführen/zu nutzen. Darüber hinaus stellte Al-ma’aitah [21] fest, dass der MP den größten Einfluss auf die Entscheidung zur Einführung/Nutzung von ERP-Innovationen hat. Er glaubte, dass aufstrebende Volkswirtschaften (d.h. Konkurrenten) ERP nutzen, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und weiter zu gewinnen, um für ihre Kunden günstiger und zufriedenstellender zu sein. Daher ist nach der INT-Theorie und früheren Forschungen zur ERP-Adoption in Bezug auf die Ebenen der Organisationen zu erwarten, dass ein potenzieller ERP-Adopter der MP seiner Konkurrenz ausgesetzt ist. Somit kann die folgende Hypothese postuliert werden:

Hypothese 1 (H1). MP hat einen positiven Einfluss auf die ERP-Adoption.

  •        Nötigungsdruck und ERP-Adoption

Zwangsdruck (Coercive Pressure, CP) bezieht sich auf das „Ergebnis von sowohl informellem als auch formellem Druck, der auf die Organisation durch andere Organisationen, von denen sie abhängig ist, und durch kulturelle Antizipationen in den Gesellschaften, die die Organisation umgeben, ausgeübt wird“ [58] (S. 67). Solcher Druck wird ausgeübt, wenn Firmen gezwungen werden, bestimmte Regeln oder Strukturen zu verwenden. CP geht von anderen Unternehmen oder Behörden aus, die Kontrolle und/oder Autorität über das Zielunternehmen haben [26,42,51]. CP kann auch von staatlichen Aufsichtsbehörden und Branchenverbänden sowie von marktbeherrschenden Lieferanten oder Kunden ausgehen; so können z. B. Industrieverbände einen großen Einfluss auf Firmen haben. Mächtige Kunden können auch neue Funktionen verlangen, die möglicherweise kostengünstiger sind, wenn sie über ein ERP-System ausgeführt werden. Darüber hinaus können Unternehmen ohne ein ERP-System dem Zwang von Aktionären oder Muttergesellschaften ausgesetzt sein [41,47]. Die Höhe der CP (Zwangsgewalt) von Leitungsorganen bestimmt die besonderen (informellen oder formellen) Kräfte auf die Handlungen von Firmen [24,42].

Amade et al. [59] fanden heraus, dass CP aus Effekten entsteht, die von den strukturellen oder gesetzlichen Vorgaben herrühren, auf die das fokale Unternehmen angewiesen ist. Wenn man die Einführung von IT/IS auf organisatorischer Ebene betrachtet, kann CP, das von staatlichen Regulierungsbehörden auf Innovationen/Technologien ausgeübt wird, die Einführung von IT/IS erheblich beeinflussen [26,42]. Lutfi et al. [49] konzentrierten sich auf die Rolle staatlicher politischer Faktoren (z.B. gesetzliche Barrieren und staatliche Förderungen) bei der Nutzung und Adoption von Buchhaltungsinformationssystemen (AIS) in KMU. Sie fanden heraus, dass die staatliche Politik ein wichtiger Prädiktor für den Umfang von AIS ist. Allerdings wurde in einer Reihe der früheren Arbeiten nicht geklärt, warum diese Art von Druck (d.h. CP) auf die abhängigen Organisationen ausgeübt wird.

Gemäß der INT-Theorie und in Übereinstimmung mit früheren Forschungen zur ERP-Einführung im Kontext von KMU wurde festgestellt, dass die Regierungspolitik als Umgebungsdruck oder treibende Kraft fungiert, die positiv und signifikant mit der ERP-Einführung in KMU zusammenhängt, in einer Weise, die der CP in der INT-Theorie entspricht [60]. Darüber hinaus legen Regierungen entsprechende Vorschriften (Richtlinien) fest, die eine Reihe von Förderprogrammen oder Regeln umfassen, um die Einführung/Nutzung von ERP-Systemen voranzutreiben, was dazu führt, dass die

institutionalisierte Annahme/Nutzung von ERP [46]. Es wird daher vermutet, dass die Vielzahl von CP aus mehreren Quellen die ERP-Adoption signifikant beeinflussen kann und umgekehrt. Entsprechend spiegeln wir dieses Argument in der folgenden Hypothese wider:

Hypothese 2 (H2). CP hat einen positiven Einfluss auf die ERP-Adoption.

  •        Normativer Druck und ERP-Adoption

Normativer Druck (NP) beschreibt die Einflüsse von professionellen Gemeinschaften und Standards auf ein Unternehmen [58]. Diese Art von Druck erfasst die Art und Weise, in der von Unternehmen erwartet wird, dass sie sich in Richtung Professionalität anpassen und Techniken übernehmen, die von den entsprechenden Berufsverbänden als sinnvoll erachtet werden. Diese Normen werden durch Training, Ausbildung, Zertifizierung und professionelle Prozesse, die von Berufsgruppen akkreditiert werden, geschaffen. Ein wesentlicher Mechanismus, der NP inspiriert, ist die Personalfilterung. In ähnlicher Weise geschieht NP, wenn Firmen sich an die Strukturen und Richtlinien ihrer zentralen Firma halten, die als Modelle fungieren und die Homogenisierung der Strukturen fördern.

Wu und Lee [61] stellten fest, dass NP aus der Angst vor Legitimitätsverlust entsteht. Wenn NP hoch ist, neigen Unternehmen dazu, Technologien nicht auf der Grundlage interner Bewertungen der potenziellen Erträge und Effizienz der Technologie zu übernehmen, sondern auf der Grundlage des Drucks, der durch die Anzahl der Unternehmen entsteht, die die Technologie bereits übernommen haben. Nach Basaglia et al. [62] sind die wichtigste Quelle für NP die interaktiven Kanäle in Netzwerken, wie Kunden und Lieferanten. Unternehmen berücksichtigen die Technologien, die von ihren Kunden und Lieferanten übernommen werden, bei ihrer Entscheidungsfindung zur Übernahme.

Die meisten früheren Studien haben die Untersuchung der Umweltkräfte von NP bei der ERP-Adoption in KMUs übersehen; die wenigen empirischen Arbeiten, die in diesem Bereich durchgeführt wurden, haben die Bedeutung von NP im IS-Adoptionsprozess in institutionellen Unternehmen bestätigt [41,42,59]. Ahmadi et al. [63] untersuchten die Adoption von Krankenhausinformationssystemen (KIS) im Kontext einer Organisation. Sie kamen zu dem Schluss, dass NP eine der signifikanten Variablen ist, die die Adoption von KIS-Technologie beeinflusst. Martins et al. [64] betonten, dass Unternehmen bei der Einführung von IT/IS-basierten Systemen eher von normativem Druck abhängig sind. Wenn ERP in jordanischen KMUs eingesetzt wird, ist es wichtig, (ERP-)Computersysteme für Verwaltungszwecke einzubinden und Kommunikationsmittel für die entsprechenden Abteilungen innerhalb der Unternehmen sowie für die entsprechenden Regierungsabteilungen anzubieten. In diesen Abteilungen ist eine Vielzahl von Anwendern (z. B. Buchhalter und Abteilungsleiter) an der Nutzung und Akzeptanz der angewandten Systeme sowie an der Zusammenarbeit mit den staatlichen Stellen beteiligt [46]. Die Kräfte werden also von den Anwendern im professionellen internen Umfeld ausgeübt. Je mehr KMUs in einer bestimmten geografischen Region ERP implementieren oder annehmen, desto mehr wird es zur Norm für andere Firmen, das System in diesem Gebiet zu verwenden. Daher schlägt diese Forschung vor, dass:

Hypothese 3 (H3). Normativer Druck hat einen positiven Einfluss auf die ERP-Adoption.

  •      Umweltunsicherheit (EU) aus der Kontingenztheorie

EU-Faktoren können durch die Linse der Kontingenztheorie geklärt werden. Sousa und Voss [65] schlugen drei Arten von Faktoren (Variablen) vor, nämlich kontextbezogene Faktoren, Leistungsfaktoren und Reaktionsfaktoren. Kontextfaktoren beziehen sich auf die externen Situationsattribute, die die betroffene(n) Firma(n) beeinflussen können. Umweltveränderungen veranschaulichen solche externen Faktoren, die üblicherweise als Umweltunsicherheitsfaktor dargestellt werden [49]. Die Theorie, die Umweltveränderungen untermauert, postuliert, dass es irrational ist, anzunehmen, dass die externe Umgebung statisch ist. Unseres Wissens nach gibt es jedoch nur sehr wenige Studien, die den Einfluss der EU auf die ERP-Technologie untersucht haben – sei es als kontextueller oder moderierender Faktor. In dieser Arbeit wird nicht nur die EU als externe Variable modelliert, sondern auch die INT-Kräfte werden als externe Faktoren behandelt, die im Laufe der Zeit Veränderungen unterliegen. Kurz gesagt, die Auswirkungen der INT-Faktoren und der EU bei der Bereitstellung von komplementären Erklärungen für die INT-Theorie bzw. Kontingenztheorie sind in den bestehenden Theorien nicht gut entwickelt worden. Die Verfeinerung dieser Elemente ist notwendig, um die Nützlichkeit der INT- und Kontingenztheorien für ERP/IS-Forscher zu erhöhen.

Um diese Lücken zu schließen, wird in dieser Studie untersucht, ob die EU einen moderierenden Einfluss auf die Beziehung zwischen den INT-Faktoren und der ERP-Adoption hat. Schließlich ist es bemerkenswert, dass die aktuelle Arbeit eine der wenigen Studien im ERP-Kontext ist, die die INT-Faktoren und den EU-Faktor in einen einzigen theoretischen Rahmen integriert, anstatt sie getrennt zu untersuchen.

  •        Wahrgenommene EU und ERP-Einführung

Bstieler [66] definierte EU als die wahrgenommene Komplexität und Unvorhersehbarkeit, auf die man beim Erkennen und Annehmen/Nutzen von Technologie stößt, sowie die Instabilität signifikanter und schneller Veränderungen, wie das unerwartete Auftauchen neuer Software oder Komponenten. Solche sich plötzlich ändernden Technologien können Technologien (Anwendungen) in die technologische Unerwünschtheit treiben, bevor sie überhaupt zum Einsatz kommen. Darüber hinaus wurde technologische Unsicherheit aufgrund der Wartezeit, die mit der Implementierung innovativer Technologien verbunden ist, als ein Hauptgrund für das Aufschieben genannt [67]. Almoawi und Mahmood [68] berichteten, dass die Entscheidung zur Einführung/Nutzung von der Zeit abhängt, die Unternehmen benötigen, um die Feinheiten, den Nutzen und den technologischen Mechanismus der Innovation zu erkennen. Jeyaraj et al. [69] fassen in ihrer Übersicht über die Literatur zu technologischen Innovationen die Prädiktoren für die Innovationsübernahme zusammen und berichten, dass Unsicherheit einer der wichtigsten Faktoren ist, der einen negativen Einfluss auf die Entscheidungen eines Unternehmens zur Bewertung und Übernahme von IT/IS-Innovationen hat. Dies deutet darauf hin, dass je höher der Grad der Unsicherheit ist, den ein Unternehmen in Bezug auf die IT/IS-Technologie wahrnimmt, desto geringer ist die Absicht, die Technologie zu übernehmen/zu nutzen. Laut einer umfassenden Literaturübersicht über die Einführung von IT/IS-Innovationen wurde ein signifikanter negativer Zusammenhang zwischen dem Grad der wahrgenommenen Unsicherheit und der Verbreitung von IT/IS-Technologien festgestellt [70,71]. In diesem Zusammenhang fanden Wei et al. [72] einen signifikanten negativen Zusammenhang zwischen der EU und der Adoption von RFID-Technologie. Im Hinblick auf ihre Forschungsergebnisse erwarteten sie, basierend auf früheren Arbeiten, einen positiven Zusammenhang. Die Abweichung ihrer Ergebnisse kann auf die Tatsache zurückgeführt werden, dass sie Firmen in China untersuchten, die im Allgemeinen risikoscheuer sind als westliche Firmen und eher die Einführung von Technologien mit hohem Investitionsaufwand vermeiden. Darüber hinaus haben eine Vielzahl von Studien von einer unbedeutenden Rolle der EU berichtet [73,74]. Im Gegensatz zu diesen Ergebnissen und in Übereinstimmung mit der vorherrschenden Ansicht argumentierten Peltier et al. [75], dass kleine Unternehmen, die mit einer hohen EU konfrontiert sind, eher Innovationen übernehmen. Wenn ein Unternehmen die IT/IS-Innovation jedoch als unsicher und schwierig anzunehmen/anzuwenden, aber auch als zwingend notwendig für die betriebliche Verbesserung ansieht, oder wenn der damit verbundene Umweltdruck hoch ist, ist es wahrscheinlicher, die IT/IS-Innovation durch den Erwerb von Dienstleistungen (Outsourcing) zu nutzen/anzuwenden, d. h. jemand anderen damit zu beauftragen. Diesem Argument folgend, stellt diese Studie daher die Hypothese auf, dass:

Hypothese 4 (H4). Die EU hat einen positiven Einfluss auf die ERP-Einführung.

  •        Die moderierende Wirkung der EU

Neben dem direkten Effekt kann die wahrgenommene EU als erleichternde Bedingung für die Rolle der Entscheidungsträger (z. B. Manager) gesehen werden. In dieser Studie argumentieren wir, dass die wahrgenommene EU der entscheidende Faktor sein kann, den Manager nutzen, um die Einführung von ERP zu steuern. Wahrgenommene Umweltunsicherheit ist überwiegend als Hemmnis für die Technologieadoption anerkannt worden [76].   Ihre Rolle in der Beziehung zwischen institutionellem Druck und Technologieadoption ist jedoch kaum erforscht. Theorien des organisatorischen Lernens gehen davon aus, dass Unternehmen zu jedem Zeitpunkt über ein bestimmtes Paket an Fähigkeiten und Wissen verfügen, das mit ihren derzeitigen Management- und Betriebsprozessen verbunden ist [77]. Eine unsichere Technologie erfordert daher eine Maximierung des Pakets an Fähigkeiten und Wissen, das ein Unternehmen erwerben muss, um diese Technologie/Innovation effektiv zu integrieren [78,79]. Eine größere Wissenslücke zwischen dem, was ein Unternehmen hat, und dem, was benötigt wird, erzeugt ein größeres Gefühl der Unsicherheit bezüglich dieser Technologie/Innovation für das Unternehmen [33]. Empirische Arbeiten und Theorien der Ungewissheit haben postuliert, dass, wenn IT/IS-basierte Systeme schlecht verstanden und mehrdeutig sind (d.h. mit einem hohen Maß an Ungewissheit), INT-Faktoren (d.h. mimetischer, normativer und zwingender Druck) eher verstärkt werden [24]. Technologien/Innovationen, die als hochgradig mehrdeutig wahrgenommen werden (d. h., wenn das IT/IS-basierte System unsicher ist), führen eher zu einem Mangel an Vertrauen in die Managern, was wahrscheinlich als ein Umfeld angesehen wird, in dem fehlerhafte und ungenaue Entscheidungen zu Problemen führen könnten, was möglicherweise den Entscheidungsprozess verzögert. In solchen Situationen wird Zeit benötigt, um gründlich nachzudenken, zu reflektieren und Lösungen und technologische Ideen zu realisieren. In Situationen mit hoher Unsicherheit neigen die Entscheidungsträger von Unternehmen daher eher dazu, andere Unternehmen aus dem gleichen Geschäftsbereich zu kopieren und zu imitieren, die bei der Implementierung solcher Technologien erfolgreich waren, um Zeit zu sparen, die damit verbundenen Risiken zu reduzieren und den Aufwand für Experimente und Suche zu verringern [24,42,51]. Wie bereits erwähnt, ist dies eine Bedingung, unter der ein Unternehmen einen mimetischen Isomorphismus schaffen könnte, wie von Powell und DiMaggio [58] festgestellt.

Als Antwort auf diese Thesen erwarten wir, dass die Auswirkungen von MP, NP und CP auf die ERP-Adoption bei einer größeren EU höher sind, wie in der folgenden Hypothese gezeigt wird:

Hypothese 5a (H5a). Die EU moderiert den Zusammenhang zwischen MP und ERP-Adoption. Hypothese 5b (H5b). EU moderiert den Zusammenhang zwischen CP und ERP-Adoption. Hypothese 5c (H5c). EU moderiert den Zusammenhang zwischen NP und ERP-Adoption.

Das hypothetische Modell (oder das aktuelle Forschungsmodell) ist in Abbildung 1 dargestellt.

Research model
Figure 1. Research model.

Referenzen und Open Access Hinweis

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Lutfi, A. Investigating the Moderating Role of Environmental Uncertainty between Institutional Pressures and ERP Adoption in Jordanian SMEs. J. Open Innov. Technol. Mark. Complex. 2020, 6, 91. https://doi.org/10.3390/joitmc6030091