Der Einsatz neuer Technologien in der Praxis kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) bietet verschiedene Funktionalitäten und Vorteile, wie z. B. besseres Management, geringere Kosten, effektive Dienstleistungen, weniger Fehler und erweiterte Managementfunktionen [1,2]. Eine solche Technologie ist Enterprise Resource Planning (ERP), das definiert werden kann als „ein Softwaresystem mit integrierten Funktionen für alle wichtigen Geschäftsfunktionen eines Unternehmens wie Vertrieb, Produktion, Verkauf, Personalverwaltung und Finanzen. Ein bestimmtes Paket ersetzt normalerweise mehrere verschiedene frühere Pakete“ [3] (S. 47). Die Implementierung einer solchen Technologie in KMUs ist unumgänglich geworden, da viele Länder auf der ganzen Welt versucht haben, ihre KMUs zu automatisieren [4].

Es wird erwartet, dass ERP wesentliche Verbesserungen und Entwicklungen gegenüber der unvollständigen Natur früherer organisatorischer Informationssysteme (ISs) bietet. Studien haben berichtet, dass ERP-Systeme mehrere Vorteile bieten, wie z. B. verbesserte Produktivität, Kostensenkungen, strukturelle Veränderungen, Prozessvereinfachung und bessere Entscheidungsfindung für das Management [5-7].

Verschiedene Faktoren haben als Katalysator für Studien im Bereich der ERP-Einführung gedient. Erstens gelten ERP-Projekte als teuer, da es sich um kostspielige technologische Systeme handelt und enorme Mittel eingesetzt werden müssen von den zugehörigen Verwaltungen zugewiesen werden; darüber hinaus wurden zahlreiche Initiativen zur Ausrüstung und Aufrüstung von KMUs eingeführt, um solche Systeme zu implementieren. Trotz der enormen Vorteile, die ERP bietet, haben frühere Arbeiten jedoch viele Fälle dokumentiert, in denen ERP auf ein niedriges Niveau der Akzeptanz, Widerstand und Scheitern unter bestimmten Umständen stieß [8-10]. Niedrige Niveaus der ERP-Akzeptanz deuten auf den Verlust der beträchtlichen Budgets hin, die möglicherweise nicht mit einem ähnlichen Ziel neu zugewiesen werden können. Eine weitere Erklärung für die geringe ERP-Adoption ist die Komplexität und Ungewissheit der Technologie [9,11-14], die KMUs davon abhalten kann, sie zu nutzen, da sie die Qualifizierung der Mitarbeiter erfordert – zum Beispiel durch die Teilnahme an Schulungsprojekten oder -programmen -, was zu einer zusätzlichen zeitlichen Belastung der Mitarbeiter mit bereits überlasteten Terminkalendern führt [15,16]. Die bloße Verfügbarkeit eines ERP-Systems in einem KMU ist keine Garantie dafür, dass sie sich darauf einlassen und es nutzen werden [17].

Obwohl sich zahlreiche Studien vorwiegend mit den Risiken und Vorteilen von ERP-Systemen befasst haben [18-20], haben sich bisher nur wenige Studien darauf konzentriert, inwieweit und ob institutionelle (externe) Kräfte eine bedeutende Rolle bei der ERP-Adoption spielen [9,21]. Abgesehen von der Umweltunsicherheit als milderndem Faktor, behauptet die vorliegende Untersuchung, dass es verschiedene Faktoren gibt, die die ERP-Technologieadoption bei KMUs beeinflussen können. Wissenschaftler haben die ERP-Lösungsliteratur mit zahlreichen verschiedenen kontextuellen Adoptionsrahmen versehen, die externe Faktoren, interne Faktoren und kombinierte organisatorische Gesichtspunkte umfassen, wobei der Schwerpunkt auf den internen Faktoren liegt [10,22,23]. Die vorliegende Arbeit konzentriert sich auf externe Faktoren, die die Entscheidung von KMU zur Einführung von ERP beeinflussen, da es eine große identifizierte Lücke zwischen der Anzahl von Studien gibt, die sich auf interne Kräfte und externe Faktoren konzentrieren [24]. Die Untersuchungspopulation der vorliegenden Arbeit ist besonders wichtig, da das moderne fluide Geschäftsumfeld und der Bedarf an Arbeiten, die die externen Auswirkungen der oben erwähnten externen (Umwelt-)Turbulenzen untersuchen, gegeben sind [24,25]. Diese Arbeit versucht, die folgenden Forschungsfragen zu beantworten:

RQ1: Haben mimetischer Druck (MP), zwingender Druck (CP), normativer Druck (NP) und Umweltunsicherheit (EU) einen positiven Einfluss auf die Entscheidung von KMU-Eigentümern/Managern, ERP einzuführen?

RQ2: Wie moderiert der Faktor EU die Beziehung zwischen MP, CP und NP und der ERP-Adoption?

Inspiriert von den oben genannten Themen versucht die vorliegende Studie, das Verständnis von ERP-Systemen zu erweitern, unter Berücksichtigung der Klassifizierung der bestimmenden Faktoren für ihre Einführung in jordanischen KMUs. Durch einen konzeptionellen Rahmen, der auf einer Kombination von zwei theoretischen Modellen basiert – der institutionellen Theorie (INT) und der Kontingenztheorie – liegt das Hauptanliegen dieser Arbeit in dem Versuch, die Faktoren zu verstehen, die KMU zur Einführung von ERP motivieren. Die Beiträge dieser Studie liegen in zahlreichen Aspekten. Erstens füllt diese Studie eine Lücke, indem sie sich auf die ERP-Einführung in Jordanien konzentriert. Zweitens beinhaltet diese Studie zwei gut etablierte Theorien (d.h. die INT-Theorie und die Kontingenztheorie). Schließlich wird in dieser Studie ein konzeptioneller Rahmen vorgeschlagen, der die direkten und kontingenten Einflüsse der ERP-Adoption bewertet. Das Modell analysiert die moderierenden Einflüsse des externen (Umwelt-)Faktors (EU), wie von [26] empfohlen. In gewisser Weise dienen die bedingten Effekte von EU dazu, neue Erkenntnisse hinzuzufügen, die die vorherigen Ergebnisse vorantreiben und erweitern.

Im nächsten Abschnitt dieses Artikels wird der theoretische Hintergrund erörtert und der Forschungsrahmen vorgestellt; außerdem werden die Hypothesen entwickelt, die sich mit den Zusammenhängen zwischen externen (Umwelt-)Kräften und der ERP-Einführung befassen. Dann wird die Forschungsmethodik skizziert. Als nächstes werden die Ergebnisse der quantitativen Analyse berichtet. Im folgenden Abschnitt werden die Forschungsergebnisse detaillierter dargestellt und anschließend werden die theoretischen und praktischen Implikationen diskutiert. Abschließend werden unsere Schlussfolgerungen präsentiert, mit einer Zusammenfassung der Grenzen und Beiträge der Forschung sowie dem Umfang zukünftiger Forschungsrichtungen in diesem Bereich.

Referenzen und Open Access Hinweis

This is an open access article distributed under the Creative Commons Attribution License which permits unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited

Lutfi, A. Investigating the Moderating Role of Environmental Uncertainty between Institutional Pressures and ERP Adoption in Jordanian SMEs. J. Open Innov. Technol. Mark. Complex. 2020, 6, 91. https://doi.org/10.3390/joitmc6030091