Unsere nomologischen Tests führten zu einigen interessanten Ergebnissen. Die Ergebnisse dieser Untersuchung unterstützten die Hypothesen H1, H2, H3 und H4, da die Pfade alle positiv signifikant waren. Wir fanden also heraus, dass alle externen Faktoren, d.h. CP, NP, MP und EU, signifikante Vorläufer der ERP-Einführung sind. Die positiven Auswirkungen der Faktoren CP, NP und MP stimmten mit den Ergebnissen anderer verwandter Studien in verschiedenen Regionen überein, z. B. in den Vereinigten Staaten [24], Singapur [29], China [41] und Portugal [26]. Allerdings wurde in keiner der genannten Studien der moderierende Einfluss der EU auf die ERP-Adoption gemessen. In dieser Studie und unter diesen schien NP jedoch die relevanteste und wesentlichste Variable zu sein, die die Einführung von ERP beeinflusst. Dieses Ergebnis stimmt mit früheren Untersuchungen überein, die die kritische Bedeutung von NP bei der Adoption von IT/IS-bezogenen Anwendungen zeigten [47,88]. NP wird von Regierungsbehörden, Lieferanten und anderen Stellen abgeleitet, die ERP erfolgreich eingesetzt haben. Diese Stellen teilen naturgemäß Normen, Werte und Informationen mit Unternehmen, was zu einer besseren Einbeziehung der Umweltsituation in die ERP-Adoption führt. Durch NP wird erwartet, dass KMUs dem Standard der Professionalität folgen und Techniken und Systeme übernehmen, die von den entsprechenden Berufsverbänden als beste Praktiken angesehen werden. Wenn NP hoch ist, übernehmen KMUs IT/IS nicht aufgrund ihrer Einschätzung der potenziellen Effizienz der Technologie, sondern aufgrund des Drucks durch die Anzahl der Organisationen, die sie bereits übernommen haben.

CP wurde ebenfalls als signifikant befunden, in Übereinstimmung mit früheren Arbeiten [47,88]. Der obligatorische Charakter von CP führt zu einer besseren Einbeziehung der Umwelt, was wiederum die ERP-Einführung signifikant beeinflusst. Darüber hinaus wurde festgestellt, dass Entwicklungsländer im Allgemeinen stark auf staatliche Unterstützung und Anreize angewiesen sind, um die Einführung von IT/IS zu beschleunigen [49]. Daher ist es angemessen, anzunehmen, dass der Erhalt wertvoller und vorteilhafter Informationen von der Regierung KMUs die Einführung von ERP-Systemen erleichtert, um die wesentlichen Notwendigkeiten eines Unternehmens zu unterstützen. Die Ergebnisse dieser Studie bestätigen auch, dass eine Regierungspolitik, die Technologie/Innovation bei KMUs unterstützt und fördert, sie darin bestärken kann, ERP effektiver einzuführen und sie zu befähigen, Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt zu erlangen. Staatliche Stellen können die Einführung von ERP bei KMUs auch durch die Bereitstellung von entsprechenden Hilfen oder gezielte Regelungen. Daher ist es klar, dass CP eine wichtige Rolle bei der Förderung von ERP, der Erleichterung seiner Einführung und dem Durchbrechen der Hindernisse bei der ERP-Einführung in KMU spielt.

Ähnlich wie andere institutionelle Druckfaktoren erwies sich auch MP als signifikant. MP spiegelt die Aktion des Imitierens und Kopierens anderer strukturell vergleichbarer Unternehmen, einschließlich Konkurrenten, wider [42]. Um Unsicherheiten zu vermeiden, verlassen sich KMU auf die Erfahrungen von Wettbewerbern, was zu einer höheren Beteiligung des externen Umweltkontexts an der ERP-Einführung führt. Daher ist es wahrscheinlich, dass KMU ERP in größerem Umfang einführen, wenn sie die Vorteile und den Nutzen wahrnehmen, die aus seiner Anwendung abgeleitet werden können, im Hinblick auf die Erfahrungen ihrer größeren Konkurrenten. Entscheidungsträger in KMU ziehen es vor, die IT/IS-Entscheidungen anderer Unternehmen zu imitieren, anstatt intern erstellte Empfehlungen zu übernehmen; explizit kann ein Entscheidungsträger das Feedback aus einer internen Bewertung verschiedener IT/IS-Optionen aufgeben, um die Entscheidung eines anderen Unternehmens zu kopieren, die sich als erfolgreich erwiesen hat. Eine weitere mögliche Erklärung für eine solche Schlussfolgerung kann auf eine angemessene Medienberichterstattung über Initiativen zur Einführung von ERP-Systemen durch renommierte lokale Organisationen zurückgeführt werden. Laut Oredo et al. [89] führt die Medienberichterstattung über die Einführung von IT/IS-Innovationen zu einer Verstärkung der Rolle und der Auswirkungen von MP. Darüber hinaus können solche publizierten Fälle die Annahme von Entscheidungsstrategien in einer Organisation vorantreiben, in Bezug auf die Art der auszulagernden Anwendungen und die Auswahl des Anbieters durch Nutzung des gegenseitigen Kompetenzpools. In ähnlicher Weise wurde festgestellt, dass die EU die ERP-Adoption beeinflusst. In Übereinstimmung mit den Vorhersagen der Kontingenztheorie und den antizipierten Hypothesen deuten die Ergebnisse dieser Studie darauf hin, dass KMUs mit einem höheren Grad an EU eine höhere Tendenz zur Einführung von ERP haben. Eine frühere Studie berichtete über einen solchen Einfluss der EU auf die Adoption von IS/IT-bezogenen Anwendungen [90-92]. In einem unsicheren Umfeld sind KMUs gezwungen, neue Technologien (z. B. ERP-Systeme) in Betracht zu ziehen und einzuführen, um die Effektivität ihres Unternehmens durch die Reduzierung der Fehlerzahl und Kosteneinsparungen zu verbessern, die Effizienz ihrer Geschäftsabläufe zu steigern und ihre Wettbewerbsfähigkeit in der Branche zu erhalten. In der Praxis zeigt dies auch die einfache Tatsache, dass die Wahrnehmung des Betriebs unter EU durch den Manager eines KMU die Hauptmotivation liefert, eine bestimmte Technologie/Innovation anzunehmen und zu implementieren; gleichzeitig erkennen Manager, wenn sie mit einer größeren EU konfrontiert werden, auch eher die Vorteile von Technologien, die versprechen, die Bedrohungen einer instabilen Umgebung zu minimieren. In diesem Zusammenhang haben frühere Studien festgestellt, dass KMUs, die ein höheres Maß an Wettbewerbsintensität bei den Kundenpräferenzen erkennen, eher bereit sind, eine neuartige Innovation wie ein ERP-System anzunehmen, wenn sie die relativen Vorteile erkennen, die es bieten kann. Darüber hinaus haben frühere Studien herausgefunden, dass eine der effektivsten organisatorischen Reaktionen auf externen Druck darin besteht, unterstützende Technologien vom Typ ERP zu implementieren, um Ressourcen zuzuordnen

effizient zu gestalten und die Entscheidungsfindung zu erleichtern [75,93].

Um die aufgestellten Hypothesen zu untersuchen, wurde ein Interaktionsmodell untersucht. Entgegen unseren Erwartungen konnte jedoch die moderierende Rolle der EU auf die Beziehungen zwischen den drei institutionellen Druckfaktoren (d. h. normativer, zwingender und mimetischer Druck) und der ERP-Adoption nicht bestätigt werden. Dieses Ergebnis ist relevant für die Studie von Galbraith [94], der berichtete, dass sich KMU in einer Umgebung mit geringer Unsicherheit mehr auf die Erzeugung von Wettbewerbsfähigkeit konzentrieren können, indem sie sich auf die Verbesserung ihrer Technologie konzentrieren und dadurch ihre Informationsverarbeitungsfähigkeiten erhöhen, um den erhöhten Informationsanforderungen gerecht zu werden. Für KMUs könnte jedoch die Entwicklungskompetenz in einer unsicheren Umgebung noch wichtiger sein – eine Umgebung, in der Entwicklungsaufgaben anspruchsvoller und komplexer sein können. Manager, die sich unsicher über den Zustand ihrer Umgebung fühlen, werden mehr Zeit und Ressourcen für die Antizipation und das Scannen der Umgebung aufwenden, so dass sie die Umgebung erkennen und verstehen können, ähnlich wie jene Manager, die sich ihrer Umstände sicherer sind [83,95]. Zum Beispiel wird unter Bedingungen hoher Unsicherheit erwartet, dass Marketing sowie Forschung und Entwicklung signifikante Beiträge liefern, da ein größerer Bedarf besteht, markt- und technologiebezogene Informationen zu verarbeiten und zu sammeln. Dementsprechend scheinen Manager in einer hochgradig unsicheren Umgebung eine stärkere Betonung der Entwicklungskompetenz zu bevorzugen, um dem Mangel an Informationen Rechnung zu tragen.

Referenzen und Open Access Hinweis

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Lutfi, A. Investigating the Moderating Role of Environmental Uncertainty between Institutional Pressures and ERP Adoption in Jordanian SMEs. J. Open Innov. Technol. Mark. Complex. 2020, 6, 91. https://doi.org/10.3390/joitmc6030091