Regierungen und öffentliche Organisationen auf der ganzen Welt haben die Vorteile des Internets und der Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) genutzt. Dies lässt sich an der Tatsache ablesen, dass die Regierungen von Industrie- und Entwicklungsländern E-Services und E-Government nutzen und in diese investieren [1]. In [2] wurde E-Government als eine Informationstechnologie erklärt, die es ermöglicht und die Effizienz verbessert, mit der staatliche Dienstleistungen für Bürger, Mitarbeiter, Unternehmen und Behörden erbracht werden. Mit Hilfe von E-Government erzielen staatliche Organisationen viele Vorteile in Bezug auf Zeit- und Kostenreduzierung sowie die allgemeine Steigerung der Effektivität von Behörden bei der Bereitstellung von Dienstleistungen für die Bürger. Viele Industrieländer, wie die USA, Singapur, Australien und die Niederlande, haben das E-Government-Konzept erfolgreich entwickelt und umgesetzt. Singapur hat einen konsequenten und integrierten Weg zur Computerisierung des Regierungssektors entwickelt. Im Jahr 1980 erkannte es die Bedeutung der IT für den Aufbau seiner Wirtschaft [3], und gegenwärtig gehört das E-Government-Programm Singapurs zu den am weitesten entwickelten der Welt. Eine klare Vision und eine starke Führung sind die Hauptfaktoren, die den Erfolg von E-Government in Singapur begründen. Während Industrieländer den Einsatz von E-Government eingeführt haben, haben auch Entwicklungsländer begonnen, E-Government-Initiativen zu ergreifen, indem sie bereits bestehende, zuvor geschaffene Modelle in ihrem eigenen Kontext adaptieren. Viele Länder versuchen mit großem Enthusiasmus, E-Government-Konzepte einzuführen, berücksichtigen dabei aber nicht immer die Voraussetzungen und die damit einhergehenden Managementfragen [4,5].

Laut [6] sind 35 Prozent der E-Government-Initiativen bei der Umsetzung vollständig gescheitert, 50 Prozent sind teilweise gescheitert, und nur 15 Prozent waren erfolgreich. Allerdings haben mehrere Entwicklungsländer, wie z. B.

Brasilien, Indien und Chile sind bei der Implementierung von E-Government-Initiativen sehr erfolgreich [7]. Darüber hinaus sind mehrere Publikationen erschienen, die E-Government-Erfahrungsstudien in osteuropäischen Ländern dokumentieren, die sich im Übergang vom Modell der Kommandowirtschaft zu freien Marktwirtschaften befinden [8,9]. Diese Beispiele zeigen, dass Regierungen von Entwicklungsländern die Vorteile der IKT effektiv nutzen und angemessen einsetzen können. Es wurde erkannt, dass es bei der Entwicklung von E-Government eine erhebliche Kluft zwischen fortgeschrittenen Ländern und Entwicklungsländern gibt, aber es wird angenommen, dass die Entwicklungsländer von den Industrieländern lernen können [10].

Da das kasachische E-Government-Portal als Hauptzugang zu allen staatlichen Abteilungen, Einheiten und deren elektronischen Diensten gilt, konzentrieren wir uns in diesem Beitrag auf die Herausforderungen bei seiner Nutzung und untersuchen diese. Wir konzentrieren uns nur auf die informativen Funktionalitäten und Eigenschaften des Portals. Im digitalen Zeitalter neigt die Regierung dazu, die Fortschritte der IKT zu adaptieren, um Online-Plattformen zwischen der Regierung und dem öffentlichen Sektor zu gestalten. Das E-Government-Portal kann als Teil des innovativen Systems in Kasachstan gesehen werden.

In diesem Beitrag untersuchen wir die Herausforderungen und Einflussfaktoren, denen die Bürger Kasachstans bei der Nutzung des E-Government-Portals auf der Informationsstufe durch die Internettechnologie begegnen. Diese Arbeit trägt zur vorhandenen Literatur bei, die die Einführung von E-Government in Entwicklungsländern, einschließlich der postsowjetischen Länder, diskutiert. Die Forschungsfrage dieser Arbeit lautet: Was sind die Schlüsselfaktoren, die die Perspektive der Bürger in Bezug auf die Annahme des E-Government-Portals zeigen? Der Rest des Papiers ist wie folgt gegliedert: Abschnitt 2 ist dem Hintergrund gewidmet, einschließlich des E-Government von Kasachstan und einer Literaturübersicht. In Abschnitt 3 wird die Methodik, einschließlich der Datenanalyse, vorgestellt. Abschnitt 4 beschreibt das Ergebnis der Analyse und Abschnitt 5 diskutiert E-Government in der Republik Kasachstan und Open Innovation. Abschnitt 6 fasst die Ergebnisse dieser Arbeit zusammen und zieht unsere Schlussfolgerungen.

Referenzen und Open Access Hinweis

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Amanbek, Y.; Balgayev, I.; Batyrkhanov, K.; Tan, M. Adoption of e-Government in the Republic of Kazakhstan. J. Open Innov. Technol. Mark. Complex. 20206, 46. https://doi.org/10.3390/joitmc6030046