In der Ära des dynamischen Geschäftsumfelds sehen sich Organisationen und insbesondere KMUs mit verschiedenen Herausforderungen konfrontiert, wie z. B. einem harten Wettbewerb, einer ausgeprägten Marktmacht, kontinuierlichen Fortschritten in der Informationstechnologie (IT) und der entsprechenden innovativen Nutzung dieser Technologie, um einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen. Diese Herausforderungen wirken sich auf die Art und Weise aus, wie Organisationen geführt werden. Laut Liem et al. [1] gibt es verschiedene Einschränkungen, die KMUs die Fähigkeit zur Innovation erschweren, wie z. B. das Fehlen von vorteilhaften Informationen von Experten, Personal und Technologie, insbesondere in Entwicklungsländern. In der Tat erfordert die universelle Natur des neuen Marktes aktive Akteure, die ihre Aktivitäten globalisieren [2]. Um mit diesen Herausforderungen zurechtzukommen, haben Organisationen zahlreiche Strategien und Veränderungsinitiativen ergriffen. Einige dieser Initiativen zielen darauf ab, ihre internen Abläufe effizienter zu gestalten. Zum Beispiel hat die IT den Unternehmen zahlreiche Werkzeuge zur Verfügung gestellt, um sie bei ihren Managementaufgaben zu unterstützen. Es besteht jedoch ein Bedarf an mehr Beweisen, einschließlich Studien, die belegen, dass die Investition in IT den Unternehmen einen positiven Nutzen bringt. Laut Hunton et al. [3] haben mehrere Studien versucht, einen positiven Zusammenhang zwischen IT-Investitionen und Unternehmensleistung zu entdecken. Melville et al. [4] stellten zum Beispiel fest, dass IT vorteilhaft ist und eine breite Palette von Vorteilen bietet, wie z. B. Produktivitätssteigerung, Flexibilität, Kostensenkung und Qualitätsverbesserung.

In den letzten drei Jahrzehnten hat sich der Bereich der IT stark weiterentwickelt. Dies begann mit der Entwicklung des Internets, des elektronischen Datenaustauschs und des World Wide Web (WWW). Darüber hinaus, Die IT-Innovation setzte sich mit einer neuen Generation fort, wie z. B. Materialwirtschaft, Customer Relationship Management (CRM), Supply Chain Management (SCM) und ERP-Systeme. Laut Costa et al. [5] begannen Mitte der 1990er Jahre ERP-Systeme aufzutauchen und wurden von Firmen genutzt, um Geschäftsabläufe in der gesamten Organisation zu bestimmen und zu organisieren. ERP ist „ein integriertes Informationssystem, mit dem alle Ressourcen, Daten und Funktionen einer Firma aus gemeinsamen Datenspeichern verwaltet werden können“ [6] (S. 21). Studien zeigen, dass viele Forscher sehr aktiv an der Untersuchung von ERP-Systemen gearbeitet haben. Nachdem sie weltweit erfolgreich geworden sind, haben ERP-Systeme nicht nur Forscher angezogen, die auf IT/IS spezialisiert sind, sondern auch solche, die auf Management und Rechnungswesen spezialisiert sind [7]. Die meisten Studien untersuchen den Einfluss von ERP-Systemen auf die Leistung für große Organisationen. Daher ist es wichtig, sich auf den Einfluss von ERP-Systemen für KMU zu konzentrieren.

Derzeit suchen ERP-Anbieter nach alternativen Märkten unter KMUs. In der Vergangenheit konnten nur große Unternehmen die Kosten für die Einführung von ERP-Systemen aufgrund der wirtschaftlichen und technologischen Zwänge tragen [8]. Jetzt ist die ERP-Einführung jedoch auch für KMU möglich, da es ERP-Software für kleine Unternehmen gibt. Zafar et al. [9] argumentierten, dass in Saudi-Arabien KMU etwa 93 % aller Organisationen ausmachen und etwa 24,7 % der Gesamtbeschäftigung stellen. Somit stellen KMUs einen riesigen potenziellen Markt für die Einführung von ERP dar [8]. Die saudische Regierung hat vor kurzem den Beitrag von KMUs zur Wirtschaft in ihrer Vision 2030-Initiative hervorgehoben. Die saudischen KMUs haben in den letzten vier Jahrzehnten eine rasante Entwicklung erlebt. Trotz dieser rasanten Entwicklung sind Studien, die sich mit dieser Art von Unternehmen beschäftigen, in Saudi-Arabien selten. Angesichts des starken Wettbewerbs auf dem Markt steigt der Bedarf an neuen Systemen, und die KMU in Saudi-Arabien müssen eine IT-Transformation einleiten, um ihre täglichen Arbeitsabläufe zu verbessern. Betrachtet man ERP-Systeme aus der Perspektive von KMUs, so sind saudische KMUs schnell bei der Implementierung von ERP-Systemen, stehen jedoch vor einigen Problemen. Zafar et al. [9] beabsichtigten, die Herausforderungen der Einführung von IS in KMU zu untersuchen. Sie fanden heraus, dass IS eine bedeutende Rolle für das Wachstum und Überleben von KMU in Saudi-Arabien spielt. Sie stellten fest, dass es an Strukturen und technischen Fähigkeiten mangelt, die die KMUs dabei unterstützen können, ihre Ziele in der Zukunft zu erreichen.

Allerdings sind Studien, die über KMUs durchgeführt wurden, in Saudi-Arabien selten und die meisten Forschungsarbeiten untersuchen den Einfluss von ERP-Systemen auf die Leistung großer Organisationen. Zafar et al. [9] stellten fest, dass die meisten bisherigen Arbeiten über KMU in KSA untersuchten, wie ein Unternehmen entweder als Kleinunternehmen oder als mittelständisches Unternehmen betrachtet wird. Daher ist es wichtig, sich auf die Auswirkungen von ERP-Systemen für KMUs zu konzentrieren. Darüber hinaus konzentrieren sich die meisten früheren Forschungen auf die Implementierungsphase von ERP-Systemen und insbesondere auf die Identifizierung der kritischen Erfolgsfaktoren (CSFs) im Zusammenhang mit der Implementierung von ERP-Systemen [10-14]. Einer der Bereiche, der in der Literatur nicht umfassend untersucht wurde, ist die Nutzung von ERP-Systemen.

Costa et al. [5] analysierten die vorhandene Literatur zu ERP-Systemen von 1990-2015, um ein umfassendes Verständnis der ERP-Systementwicklung zu erhalten. Sie fanden heraus, dass die Studien zu ERP-Systemen in den letzten 25 Jahren zugenommen haben, jedoch konzentrieren sich die meisten dieser Studien auf die Implementierungsphase. Laut Eid und Abbas [15] hat die Fokussierung auf die Gewöhnung der Benutzer an ERP-Systeme und deren Einfluss auf die ERP-Ergebniselemente wenig Interesse bei den Forschern gefunden. Darüber hinaus gibt es weitere Faktoren, die den Einfluss von ERP-Systemen auf die Organisationen beeinflussen können, doch nur wenige Studien haben diese Faktoren untersucht ([16,17]).

Letztendlich besteht immer noch viel Unklarheit über den Einfluss der ERP-Nutzung auf die Unternehmensleistung und die Faktoren, die diese Beziehung für KMU beeinflussen. Die Identifizierung von Faktoren, die die Anwender bei der Nutzung von ERP-Systemen beeinflussen, ist entscheidend für eine möglichst effektive Nutzung von ERP-Systemen, was wiederum zu einer besseren Unternehmensleistung führen sollte. Daher leistet diese Studie einen bedeutenden Beitrag zur ERP-Literatur, indem sie ein Rahmenwerk entwickelt, das ein Verständnis der Faktoren liefert, die den effektiven Einsatz von ERPs in KMUs unterstützen. Diese Studie zielt darauf ab, sich auf die Faktoren zu konzentrieren, die den Einsatz von ERP-Systemen beeinflussen und die Beziehung zwischen dem Einsatz von ERP-Systemen und der Unternehmensleistung für saudische KMUs zu untersuchen. Insbesondere haben wir ein Forschungsmodell entwickelt, das die Einflussfaktoren und den effektiven Einsatz von ERPs mit der Unternehmensleistung verbindet. Eine explorative Studie wurde hauptsächlich zur Identifizierung der Faktoren verwendet. Basierend auf den Ergebnissen der explorativen Studie werden drei Hypothesen entwickelt und in einer quantitativen Studie getestet. Etwa 120 gültige Antworten empfangen werden. Die partielle Kleinstquadrate-Strukturgleichungsmodellierung (PLS-SEM) wird für die Datenanalyse und Hypothesentests verwendet. Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass die Unterstützung durch das Management, die Zufriedenheit der Benutzer und die Schulung einen signifikanten Einfluss auf die Nutzung von ERPs haben. Ein weiteres wichtiges Ergebnis ist, dass ERP-Systeme die Unternehmensleistung von KMUs verbessern. Der Rest dieser Arbeit ist wie folgt aufgebaut: In Abschnitt 2 werden die verwandten früheren Studien kritisch überprüft und diskutiert. In Abschnitt 3 werdendie grundlegenden Konzepte und Notationen erläutert, die in dieser Arbeit verwendet werden. Der verwendete Forschungsansatz wird in Abschnitt 4 diskutiert und illustriert, und die Datenanalyse und die Ergebnisse werden in Abschnitt 5 erläutert und diskutiert. Die Diskussion und Schlussfolgerung werden in Abschnitt 6 dargestellt. Schließlich werden in Abschnitt 7 die Durchführung der Studie und die zukünftige Forschung erläutert.

Referenzen und Open Access Hinweis

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AlMuhayfith, S.; Shaiti, H. The Impact of Enterprise Resource Planning on Business Performance: With the Discussion on Its Relationship with Open Innovation. J. Open Innov. Technol. Mark. Complex. 20206, 87. https://doi.org/10.3390/joitmc6030087