• Der Zusammenhang zwischen ERP und Business Performance

Das Ziel dieser Studie war es, die Faktoren zu identifizieren, die die Nutzung von ERP-Systemen verbessern, und wie diese Faktoren und die Nutzung von ERPs die Unternehmensleistung in saudischen KMUs beeinflussen. Die Studie verbessert auch unser Verständnis für die Bedeutung der Nutzungsphase von ERP-Systemen, insbesondere im Kontext von saudi-arabischen KMU. In dieser Studie haben die Forscher ein Modell erstellt, das die Kontingenzfaktoren und den effektiven Einsatz von ERPs mit der Unternehmensleistung verbindet. Empirische Daten wurden bereitgestellt, um die Hypothesen der Studie zu unterstützen. Alle Hypothesen wurden getestet und die Studie kommt zu dem Schluss, dass die empirischen Ergebnisse unseren theoretischen Rahmen teilweise unterstützen, wie in Abbildung 2 dargestellt. Die Ergebnisse dieser Studie unterstützen die Idee, dass saudi-arabische KMU, die ERP-Systeme einsetzen, wissen müssen, dass ihre ERP-Systeme eine verbesserte Unternehmensleistung bieten können, wenn bestimmte Faktoren angewendet werden. Wir haben gezeigt, dass sowohl einige organisatorische als auch ERP-Faktoren die erfolgreiche Nutzung von ERP-Systemen beeinflussen.

Unter den kontingenten Faktoren wurde festgestellt, dass die organisatorischen Faktoren der Unterstützung durch das Top-Management einen signifikanten Einfluss auf die erfolgreiche Nutzung von ERP-Systemen haben, wie es von früheren Studien, wie Lin [54] und Costa et al. [5], vorgeschlagen wurde. Die ERPs-Faktoren Schulung und Benutzerzufriedenheit hatten ebenfalls einen signifikanten Einfluss auf die erfolgreiche Nutzung von ERP-Systemen. Unsere Ergebnisse bezüglich der Signifikanz von Schulungen ähneln denen von Ruivo et al. [41] sowohl für portugiesische als auch für spanische Unternehmen und denen von Ruivo et al. [55] in Bezug auf die ERP-Nutzung in iberischen KMUs. Darüber hinaus bestätigen unsere Ergebnisse den Zusammenhang zwischen der Benutzerzufriedenheit und der Nutzung von ERP-Systemen, was mit den vorherigen Studien [52,56,57] übereinstimmt.

Unter den organisatorischen Faktoren wurde jedoch festgestellt, dass der Wissensaustausch keinen Einfluss auf die Nutzung von ERP-Systemen hat.   Tatsächlich stimmen diese Ergebnisse nicht mit denen von Chou et al. [25] und Park et al. [82] überein, die feststellten, dass die gemeinsame Nutzung von Wissen positiv mit der Nutzung von ERP-Systemen verbunden ist. Es gibt verschiedene Gründe, die dies erklären können. Einer der vielen Gründe ist die Struktur von KMUs, die anders ist als die von großen Unternehmen. In Bezug auf die ERP-Faktoren der Anbieterunterstützung wurde, wie aus den Ergebnissen der explorativen Studie ersichtlich, die Anbieterunterstützung als ein bedeutendes Element für eine erfolgreiche ERP-Systemnutzung aus Sicht der Interviewteilnehmer gefunden. Frühere Studien [86,87] haben sich hauptsächlich darauf konzentriert, wie die Herstellerunterstützung die Implementierungsphase und die Effektivität des Informationssystems beeinflusst. Sie fanden auch heraus, dass die Herstellerunterstützung einen Einfluss auf den Erfolg der ERP-Implementierung hat, ebenso wie die positive Wirkung auf die Effektivität des Informationssystems. Entgegen den Erwartungen konnte die Studie jedoch diesen Zusammenhang in Bezug auf die Nutzungsphase des ERP-Systems nicht bestätigen. Unserer Meinung nach kann der Hauptgrund für die Unbedeutsamkeit dieser Beziehung in den ERP-Marken liegen. Betrachtet man die Stichprobe der Studie, so enthält sie eine Anzahl unbekannter ERP-Systeme, was die Ergebnisse beeinflussen kann. Daher ist eine weitere Untersuchung erforderlich.

In ähnlicher Weise deutet das Ergebnis der Umfrage darauf hin, dass es keine signifikante positive Korrelation zwischen den ERPs-Faktoren der Benutzereinbindung und der Nutzung von ERP-Systemen gibt. Dieses Ergebnis stimmt nicht mit dem Ergebnis von Baroudi et al. [57] überein, die zeigten, dass das User Involvement einen positiven Einfluss auf die Nutzung von ERP-Systemen hat. Darüber hinaus ergaben die quantitativen Ergebnisse keine Hinweise auf den Einfluss der Komplexitätsfaktoren des ERP-Systems auf die Nutzung von ERP-Systemen. Unsere Ergebnisse stimmen mit denen der Studie von Chang et al. [53] überein die feststellten, dass die Komplexität keinen Einfluss auf die Nutzung von ERP-Systemen hat.

Schließlich und vor allem zeigt das Ergebnis der Studie eine signifikante Beziehung zwischen der erfolgreichen Nutzung von ERP-Systemen und der Unternehmensleistung. Die Ergebnisse stimmen mit den Gedanken früherer Studien wie Wieder et al. [7] und Hunton et al. [3] überein. Daher kommt die Studie zu dem Schluss, dass das ERP-System für die Gesamtgeschäftsleistung in saudischen KMUs von Bedeutung ist.

  • Der Zusammenhang zwischen ERP und Open Innovation

Heutzutage stehen Unternehmen unter dem Druck des Wettbewerbs, innovativ zu sein. Kontinuierliche Innovation und die erfolgreiche Umsetzung der Innovation sind entscheidend für den Erfolg und die wirtschaftlichen Gewinne in der sich schnell verändernden Umgebung.

Wenn wir den Begriff Innovation hören, kommt uns auf den ersten Blick direkt das Wort Technologie in den Sinn. Laut Chiaroni et al. [110] müssen zwei Themen von den Forschern im Bereich Open Innovation weiter untersucht werden. Erstens, die Untersuchung der offenen Innovation, die für High-Tech-Industrien relevant ist. Zweitens, die Beurteilung, wie Unternehmen Open Innovation in der Praxis umsetzen können.

Unternehmen stehen unter dem Druck, mit den immer anspruchsvolleren Kunden und den rasanten Entwicklungen in der IT fertig zu werden. Die rasanten Verbesserungen in der IT haben dazu beigetragen, dass Unternehmen zunehmend auf Open Innovation setzen. Chiaroni et al. [110] stellten fest, dass Open Innovation in den letzten zehn Jahren eines der meistdiskutierten Themen in der Managementforschung war, da es tiefgreifende Auswirkungen auf die Firmensysteme und das Management der Innovationsfirma hat.

Open Innovation ist eine neue Art, Innovation zu schaffen, bei der Firmen ihre Innovationsprozesse öffnen, um mit anderen zusammenzuarbeiten, um neue Dienstleistungen und Produkte zu entwickeln [111,112]. Chesbrough [111] stellte fest, dass offene Innovation bedeutet, dass geschätzte Gedanken von innerhalb oder außerhalb eines Unternehmens kommen können und von innerhalb und außerhalb der Organisation auf den Markt gehen können.

Allerdings sind Organisationen wie Verbraucher, variieren in ihrer Auswahl zu umarmen Innovationen wie IS. Eine dieser beliebten und bekanntlich von Firmen ausgewählten IT ist ERP. In den letzten Jahren haben ERP-Systeme zunehmend an Bedeutung gewonnen und für viele Organisationen ist ERP eine große Investition und sehr wichtig für den weiteren Betrieb des Unternehmens.

Wenn eine komplexe IT-basierte Innovation wie ein ERP-System in ein Unternehmen eingeführt wird, muss der Implementierungsprozess erfolgreich durchgeführt werden, damit die erwarteten Vorteile erzielt werden. Miranda et al. [113] untersuchten den Implementierungsprozess des ERP-Systems unter Berücksichtigung der Diffusion von Innovationen und Technologien. Sie fanden heraus, dass es durch den Implementierungsprozess des ERP-Systems zu Prozess- und Verwaltungsinnovationen kommen würde. Davenport et al. [114] wiesen darauf hin, dass ERP-Systeme als Back-Office-System begannen, das geeignet war, eine Vielzahl von transaktionsintensiven Prozessfunktionen wie Personalwesen, Finanzen, Fertigung und Wartung zu integrieren und zu automatisieren. Eine weitere Verbesserung von ERP war ERP II, das Unternehmen, die es implementieren, in die Lage versetzt, ihre Grenzen zur Außenwelt zu öffnen, was es für die Back-Office-Funktionen sinnvoll macht, mit der Außenwelt zusammenzuarbeiten, zu kommunizieren und Geschäfte zu tätigen. Erweiterte ERP-Systeme ermöglichen Unternehmen die Zusammenarbeit und Kommunikation mit der Außenwelt, Partnern, Kunden und Wettbewerbern, um Ideen, neue Produkte, Dienstleistungen oder Verbesserungen zu generieren. Unternehmen, die sich der offenen Innovation verschrieben haben, betrachten die Außenwelt als Inspirationsquelle und akzeptieren das strategische Potenzial, andere Organisationen an den Innovationsprozessen teilhaben zu lassen.

Um den Weg der offenen Innovation einzuschlagen, müssen Unternehmen Prozessänderungen vornehmen. Eine italienische Studie, die von Chiaroni et al. [110] durchgeführt wurde, befasste sich mit diesem Thema anhand einer detaillierten Fallstudie für einen führenden italienischen Zementhersteller. Die Ergebnisse der Fallstudie zeigen, dass das Open-Innovation-Modell in drei Phasen implementiert wird: „unfreezing“, „moving“ und „institutionalizing“. Darüber hinaus gibt es drei Veränderungen in vier Hauptdimensionen, darunter: Organisationsstruktur, Netzwerke, Wissensmanagementsysteme und Evaluierungsprozesse. Allerdings basiert diese Studie auf einer Einzelfallstudie, so dass für die Verallgemeinerung eine quantitative Studie erforderlich ist.

Außerdem müssen Unternehmen ein Kulturveränderungsprojekt durchführen, das mit einer Änderung der Denkweise des Top-Managements beginnt. In einem weiteren Schritt ist es zwingend erforderlich, ein neues Glaubens- und Wertesystem aufzubauen, das offene Innovation als eine Kultur des Überlebens anerkennt. Danach ist es zwingend erforderlich, eine physische IT-Infrastruktur und IS aufzubauen, die Kommunikationswerkzeuge, Wissensmanagementsysteme und notwendige Management-Informanten-Systeme umfasst [115,116].

Referenzen und Open Access Hinweis

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AlMuhayfith, S.; Shaiti, H. The Impact of Enterprise Resource Planning on Business Performance: With the Discussion on Its Relationship with Open Innovation. J. Open Innov. Technol. Mark. Complex. 20206, 87. https://doi.org/10.3390/joitmc6030087