Marketingkampagnen hängen in hohem Maße vom Ressourcenmanagement ab, das als wichtigster Motor für die Umgestaltung der Kampagnenstruktur und die Verbesserung der Marketingeffizienz fungiert.  In diesem Artikel soll eine pragmatische Diskussion darüber geführt werden, wie das Marketing Resource Management-Modell einen einzigartigen Wert schafft.

Marketing Resource Management ist ein Muss

80 % der heutigen Marketingkampagnen scheitern an ihrer ineffizienten Durchführung. Bei mehr als der Hälfte dieser Kampagnen gehen die Einnahmen des Unternehmens aufgrund mangelnder Integration verloren, was zu erheblichen Gewinneinbußen führt und das Unternehmen in ein großes Dilemma bringt. Von den Marketingkampagnen, die es bis zum Abschluss schaffen, waren viele nicht in der Lage, die Bedürfnisse des Unternehmens zu erfüllen.

Untersuchungen haben ergeben, dass das Fehlen einer Marketingstrategie nicht das Problem ist. Auch der ineffiziente Einsatz von Technologie oder einer der Hauptgründe, die Marketingexperten gewöhnlich anführen, ist nicht der Fehler. In Wahrheit scheitern die meisten dieser Projekte einfach daran, dass es an der Verwaltung der Marketingressourcen mangelt. Das Problem der unzureichenden Verwaltung von Marketingressourcen ist allen Unternehmen und Branchen gemein; es betrifft große Unternehmen mit umfassenden Strategien und hochqualifizierten Teams ebenso wie kleine und mittlere Unternehmen, in denen das gesamte Team in einem einzigen Büro arbeitet und die Marketingumsetzung völlig ad hoc erfolgt. Es liegt auf der Hand, dass der Grund dafür in einem schwachen Ressourcenmanagement und dem Versagen beim Aufbau einer guten Kommunikation liegt. Wenn Sie diesen Artikel durchlesen, werden Sie verstehen, warum Kommunikation und Ressourcenmanagement Schlüsselfaktoren für die Marketingeffizienz eines jeden Unternehmens sind, auch für Ihr Unternehmen.

Der Wunsch nach Marketing-Effizienz

Marketingteams wollen natürlich positive Ergebnisse erzielen, um die Wünsche des Unternehmens zu erfüllen, aber schlechte Kommunikation und unzureichendes Ressourcenmanagement versperren ihnen fast auf Schritt und Tritt den Weg. Mit zunehmender Größe des Marketingteams verschärft sich dieses Problem noch. Wenn beispielsweise eine Marketingkampagne von einem Team aus einer einzigen Person durchgeführt wird und das Endergebnis der gleichen Person und dem Unternehmen zugute kommen soll, taucht ein Problem möglicherweise nie auf. In diesem Szenario gibt es keinen Spielraum für Kommunikationsfehler in Bezug auf den Umfang, die Anforderungen und die erforderliche Qualität der Ergebnisse. Missverständnisse über die Einzelheiten der Marketingstrategie oder darüber, wer für eine bestimmte Aufgabe zuständig ist, gibt es in diesem Fall nicht. Indem man einfach eine weitere Person in das Marketingteam aufnimmt, entsteht der zusätzliche Bedarf an einem Gedankenaustausch, der zu jeder der oben genannten Facetten des Marketingplans (z. B. Qualität, Umfang, Zeitplan und erwartete Ergebnisse) stattfinden muss. Je größer ein Marketingteam wird, desto mehr Kommunikationswege sind erforderlich, und das ist ein unglaubliches Wachstum.

Um dies auf eine reale Situation zu übertragen, gehen wir davon aus, dass unsere Marketingstrategie nur 5 Facetten hat (Qualität, Umfang, Teamhierarchie, Zeitplan und erwartete Ergebnisse) und wir ein Team von 8 Personen haben, das für sie arbeitet. Dies erfordert 140 vereinbarte bidirektionale Kommunikationswege. Unter Berücksichtigung dieser Zahl wäre es wahrscheinlich unmöglich, 100 % der Probleme zu beseitigen, aber mit der effizienten Projektkontrolle und Qualitätskommunikation, die das Marketing Resource Management bietet, wird dieses Risiko drastisch reduziert.

Die bessere Art des Marketings

Ein wirksames Mittel, um dieses Problem zu lösen und die Erfolgsaussichten zu verbessern, ist das Marketing-Ressourcenmanagement. An Marketingkampagnen sind in der Regel eine Reihe von Mitarbeitern aus verschiedenen Abteilungen des Unternehmens, Berater, die für bestimmte Fähigkeiten hinzugezogen werden, und oft auch Personen aus anderen Unternehmen beteiligt, die eine Partnerschaft eingehen. Außerdem ist ein Marketingteam aus einer bestimmten Abteilung möglicherweise nicht allein für den Erfolg des Marketingplans verantwortlich, sondern ein gemischtes Team aus mehreren Abteilungen. Dies erfordert natürlich umfassende Führungs- und Koordinierungsfähigkeiten einer einzigen Person, die den gesamten Marketingbereich überblicken und unvoreingenommen mit den verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten muss, um sicherzustellen, dass die Arbeit geplant, verstanden, budgetiert und mit Personal ausgestattet ist und dass die Umsetzung zwischen den verschiedenen Teams und ihren jeweiligen Mitgliedern koordiniert wird.

Die Hauptaufgabe des Leiters des Marketingteams besteht darin, die Erfordernisse der Umsetzung des Marketingplans zu verstehen und zu vertreten und sicherzustellen, dass alle beteiligten Personen verstehen, was von ihnen verlangt wird und welchen Beitrag sie leisten sollen. Dies zu erreichen ist wirklich schwierig, aber mit Marketing Resource Management werden diese Aufgaben vereinfacht und können nun effizient durchgeführt werden.

Vereinfachtes PEM-Verfahren

Eine sehr gute Eigenschaft des Marketing Resource Management ist seine Fähigkeit, den PEM-Prozess (Planning, Execution and Marketing) zu verbessern. In der Tat ist das Marketing Resource Management eng mit den Kampagnenmanagementsystemen verbunden, da beide eine gute Synergie bilden. Die Funktionen beider Systeme unterstützen sich gegenseitig, insbesondere im Rahmen des geschlossenen Marketingkreislaufs. Die drei wichtigsten Bereiche der Integration zwischen diesen beiden Strategien liegen im PEM-Prozess.

Der Hauptzweck von MRM besteht darin, die Effizienz in der Planungsphase zu gewährleisten. Es bietet eine umfassende Lösung, um den Prozess der Budgetierung und Zielsetzung zu beschleunigen. Ein wichtiger Aspekt ist, dass die erforderlichen historischen Informationen aus dem Kampagnenmanagementsystem abgeleitet werden, was die integrale Beziehung zwischen den beiden Systemen beweist. MRM ist in der Lage, diese Informationen zu nutzen, um den Marketingplan zu erstellen. Dies beweist eindeutig, wie sehr die beiden Systeme zu einem wesentlich schnelleren Planungsprozess beitragen.

Ausführung und Messung werden durch den Einsatz von MRM stark beeinflusst. Im Falle der Durchführung ist MRM wie ein Symphonieorchester, das während des Kampagnenprozesses Befehle erteilt. Es verfolgt den zeitlichen Ablauf und gibt den einzelnen Personen das Signal, wann sie etwas tun sollen, fordert sie auf, Artikel oder den ROI zu überprüfen und andere damit zusammenhängende Aktionen durchzuführen. Die Messung ist vielleicht der am meisten gefürchtete Teil einer jeden Marketingstrategie. Es ist die Zeit, in der das Marketingteam von den so genannten Finanzentscheidern des Unternehmens genau unter die Lupe genommen wird, daher ist die Messung der Effizienz der Marketingprogramme sehr wichtig. Mit Hilfe eines guten MRM können Marketingexperten nun Berichte und Kennzahlen erhalten, die täglich über benutzerfreundliche Portale abgerufen werden können.

Die Zukunft des Marketings ist MRM

Folglich werden die Unternehmen von heute schließlich ihr eigenes automatisiertes Marketing Resource Management System einführen, da diese Technologie bessere und effizientere Marketingkampagnen verspricht. MRM erreicht das Ziel, einen einzigen Punkt der Verantwortlichkeit zu haben, indem es den Weg für eine bessere Erfassung der Projektanforderungen ebnet. Nachdem ein Marketingteam die Anforderungen verstanden hat, kann es nun einen effizienten Marketingplan erstellen. Da dies genau und rechtzeitig geschieht, ist MRM eine Notwendigkeit.

Es liegt auf der Hand, dass andere Probleme nicht gelöst werden können, auch wenn MRM einen großen Teil der Lösung ausmacht. Marketing Resource Management wird nicht alle Probleme des Marketings lösen, aber mit solch leicht verfügbaren, offensichtlichen Antworten ist es ein Schritt zum Marketingerfolg, den Unternehmen niemals auslassen sollten.